Skuteczne rozwiązywanie konfliktów
Założenia szkolenia:
• Poznanie roli nawykowych strategii i nieświadomych potrzeb w mechanizmie powstawania konfliktów
• Nauka rozpoznawania niezaspokojonych potrzeb stron konfliktu
• Nauka odróżniania strategii działania od potrzeby
• Nauka tworzenia strategii uwzględniających potrzeby obu stron konfliktu
• Praktyczne doświadczanie możliwości transformowania energii obronnej w kreatywność prowadzącą do nowych rozwiązań
Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:
• Nabycie umiejętności skutecznego rozwiązywania problemów
• Nabycie kompetencji skutecznego rozwiązywania konfliktów
• Uświadomienie sobie, jak właściwe postawy nas samych – relacji pomiędzy szefami, i tym, jak oni wpływają na personel i jego stosunek do wykonywanych zadań
Dla kogo?:
Szkolenie to szczególnie polecam szefom, właścicielom, kierownikom. Polecam szkolenie także tym z Państwa, którzy, na co dzień zajmują się rozwiązywaniem problemów i konfliktów pracowników i chcą powiększać posiadaną wiedzę i umiejętności z zakresu radzenia sobie z zasobami ludzkimi.
Cena szkolenia:
Cena szkolenia otwartego: 1150 zł netto
Program szkolenia:
Metody rozwiązywania konfliktów
• Radzenie sobie z konfliktami
• Stymulowanie sytuacji współzawodnictwa
• Wyciszanie konfliktów
• Rozwiązywanie konfliktów
Strategie pasywne wobec konfliktów:
• inwigilacja
• Perswazja
• Nacisk-groźba
• Satysfakcja zestępcza
• Wykorzystanie sytuacji zagrożenia z zewnątrz
• Separacja
Strategie aktywne wobec konfliktów
• Strategie eliminacji, typu usunięcie jednej strony lub usunięcie wszystkich stron
• Strategie arbitralnego rozstrzygnięcia
• Strategie oparte na przetargach: rokowania, mediacje.
• Koncylidacja
• Arbitraż zewnętrzny
Metodologia:
Szkolenie prowadzone jest w oparciu o Cykl Kolba.
Każde z poruszanych tematów w trakcie szkolenia zagadnień zawiera trzy elementy:
Edukacyjny – zapoznanie uczestników z podstawami wiedzy z danego zakresu,
Warsztatowy – uczestnicy ćwicząc rozwijają swoje umiejętności i kompetencje,
Praktyczny – uczestnicy wspólnie omawiają sposoby zastosowania omawianych zagadnień w pracy zawodowej.
Stosowane metody podczas szkolenia:
• mini wykład
• dyskusje grupowe
• zadania grupowe
• praca w parach
• studium przypadku
• prezentacje
• odgrywanie ról
• symulacje
Informacje o szkoleniu:
Zapraszamy do udziału w tym szkoleniu.
Każde szkolenie trwa 2 dni.
Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe, CD szkoleniowe, oraz certyfikaty.
Zapewniamy poszkoleniowe wsparcie i konsultacje trenerskie i coachingowe dla każdego uczestnika szkolenia.
Termin i miejsce szkolenia: